Politique en matière de remboursements et de retours

Politique de retour & Remboursement – Roued Golf

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Produits éligibles au retour

Les retours sont acceptés uniquement pour les produits suivants :

  • Balles de golf non personnalisées
  • Produits standards non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine

3. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, notamment :

  • Balles personnalisées avec logo, texte ou visuel spécifique
  • Commandes réalisées via le configurateur Roued Golf

 

Exception : Un retour ou un remplacement pourra être proposé uniquement en cas de :

  • Défaut de fabrication
  • Erreur de production imputable à Roued Golf

4. Conditions de retour

Pour être accepté, tout retour doit :

  • Être effectué dans le délai de 14 jours
  • Être préalablement validé par notre service client
  • Être retourné dans son état d’origine (non utilisé, non ouvert)

 

Les frais de retour sont : À la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut produit

5. Procédure de retour

6. Remboursement

Le client doit adresser sa demande par email à : contact@rouedgolf.fr, en précisant :

  • Numéro de commande
  • Produits concernés
  • Motif de la demande

Une fois la demande validée, les instructions de retour seront communiquées.

Adresse de retour :

ROUED GOLF

ZA de Goperen

22110 GLOMEL

Après réception et validation du retour : Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum. Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

7. Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux ou non conforme :

Le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception. Des éléments justificatifs pourront être demandés (photos notamment).
Roued Golf s’engage à proposer une solution adaptée : Remplacement du produit ou remboursement.